プライバシーポリシー

yohaku株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が運営する「ほたる占い」統合サービス（占い・診断サービスおよびパーソナル相談チャットを含みます。以下「本サービス」といいます。）における利用者（以下「ユーザー」といいます。）の個人情報および個人関連情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

本ポリシーは、当社が提供する各種占い（四柱推命・算命学・西洋占星術・九星気学・姓名判断・星座占い・タロット等）、ほたる占い、各種診断（16タイプ性格診断・恋愛タイプ診断・相性診断・エゴグラム等）、ならびにパーソナル相談チャットを含む本サービス全体に共通して適用される統一ポリシーです。

第1条（基本方針）

1. 当社は、占い・診断およびAIによる相談という、ユーザーの内面や心情に深く関わるサービスの性質に鑑み、ユーザーのプライバシーを特に尊重し、個人情報および推知され得る情報を丁寧かつ慎重に取り扱います。
2. 本サービスは、日本国内に居住する満16歳以上の方を対象としています。
3. 本サービスにおける占い・診断は娯楽・自己理解の参考を目的とするものであり、AIによる相談は医療・診断・治療その他の専門的助言を提供するものではありません（第14条）。

第2条（取得する情報）

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。

(1) ユーザーが入力・登録する情報

• 呼ばれたいお名前（表記およびよみ）
• 生年月日
• （将来提供する機能において）出生時刻・出生地
• メールアドレス（メール認証を利用する場合）
• 相談相手アイコンの画像（ユーザーが本人のみ閲覧の私的設定で登録する場合）

(2) サービス利用に伴い生成される情報

• 各占い・診断の入力内容および結果
• パーソナル相談チャットの相談内容および履歴
• 購入・課金に関する情報（購入したプラン、コイン残高、利用履歴等。なお、クレジットカード番号等の決済情報は当社では保持せず、決済代行会社が取り扱います。第7条）

(3) 認証に関する情報

本サービスの会員認証は Supabase Auth を用いて行います。ユーザーは、まず匿名サインインで利用を開始し、その後、メールアドレスへの6桁ワンタイムパスワード（OTP）、LINEログイン、Appleでサインイン、またはGoogleアカウントでのログインにより会員へ昇格できます。これに伴い、選択した認証手段に応じて、メールアドレスや各サービスが付与する識別子等を取得します。

(4) 将来取得を予定する情報（フェーズ2）

• 手のひらの画像（手相機能を提供する場合）

(5) 端末・アクセスに関する情報

• 端末情報、ブラウザ情報、IPアドレス、Cookieその他の識別子、アクセスログ、利用状況に関する情報（第11条・第12条）

第3条（利用目的）

当社は、取得した情報を以下の目的の範囲内で利用します。

1. 占い・診断結果の生成および表示のため
2. パーソナル相談チャット（AIによる応答生成を含む）の提供のため
3. ユーザー認証、会員管理、ログイン状態の維持のため
4. 課金・決済処理、購入履歴・コイン残高の管理、サブスクリプションの更新・解約処理のため
5. ユーザーからのお問い合わせ、開示等の請求その他の連絡への対応のため
6. 本サービスの不正利用の防止、セキュリティの確保、レート制限の実施のため
7. 本サービスの品質向上、新機能の開発、利用状況の分析・改善のため（個人を特定しない匿名の利用計測を含みます。第12条）
8. 重要なお知らせ、規約・ポリシーの変更等の通知のため
9. 法令上の義務の履行、および法令に基づく対応のため

当社は、利用目的を変更する場合には、変更前の目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲で行い、変更内容を本サービス上で公表します。

第4条（機微な情報の取扱い）

1. 生年月日・出生時刻・出生地・手のひらの画像・相談内容および各占い／診断の履歴は、要配慮個人情報（病歴・犯罪歴等）には該当しないものの、ユーザーの心身の状態や生活状況を推知し得る情報であることから、当社はこれらを「機微な情報」として位置づけ、特に丁寧に取り扱います。
2. 手のひらの画像（フェーズ2）は、占い・診断の目的にのみ利用し、病歴・障害・健康状態の判定や言及には用いません。当該画像は、結果の生成に必要な範囲・期間に限って取り扱い、短期間で削除します（第8条）。
3. 当社は、本サービスの複数アプリ・機能をまたいだユーザー情報の名寄せ（横断的なプロファイルの統合）を、初期設定（デフォルト）では行いません（第10条）。

第5条（第三者提供）

1. 当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要があり、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

1. 次条に定める業務委託に伴う提供、および事業の承継に伴う提供は、第三者提供には該当しません。

第6条（業務委託先・委託に伴う第三者提供／外部サービスの利用）

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部または一部を以下の事業者に委託し、または以下の外部サービスを利用します。委託先に対しては、個人情報を適切に取り扱うよう、必要かつ適切な監督を行います。これらの一部は外国にある事業者であり、個人データが外国に移転される場合があります（第9条）。

※当社自身が運営する利用計測基盤については、第12条に定めるとおり、個人を特定しない匿名のイベント情報のみを送信し、占い・診断の本文、結果、氏名等は送信しません。

※AI生成に用いる事業者（Anthropic 等）については、当社は、ユーザーの入力内容が当該事業者のAIモデルの学習に利用されない条件での利用に努めます。各事業者の取扱い詳細は、各社のプライバシーポリシーをご確認ください。

第7条（決済情報の取扱い）

本サービスの決済は、原則としてWeb上でStripeを通じて行います。クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコード等の決済情報は、決済代行会社（Stripe）が直接取得・管理し、当社はこれらを保持しません。当社は、購入したプラン・金額・日時・コイン残高等、課金管理に必要な情報のみを取り扱います。なお、将来iOS等のアプリ内課金（IAP）を提供する場合、当該課金は各プラットフォーム事業者の決済システムを通じて行われます。

第8条（保存期間）

1. 当社は、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を保存し、保存の必要がなくなったときは、遅滞なく消去するよう努めます。
2. 会員アカウントに関する情報は、会員登録が継続している間保存し、退会後は、法令上の保存義務がある場合を除き、当社所定の期間内に削除します。
3. パーソナル相談チャットの履歴および各占い・診断の結果は、ユーザーが過去の記録を参照できるよう、アカウントが有効な間保存します。ユーザーは、いつでも個別の履歴の削除を求めることができます（第13条）。
4. 手のひらの画像（フェーズ2）は、結果の生成に必要な範囲・期間に限って取り扱い、短期間で削除します。
5. 課金・決済に関する記録は、税法・会計関連法令等で定められた期間、保存することがあります。

退会後は、法令上の保存義務がある情報を除き、遅滞なく（最長30日以内）削除します。手のひらの画像（フェーズ2）は、鑑定結果の生成に用いた後ただちに削除し、サーバには保存しません。

第9条（外国にある第三者への提供・越境移転）

1. 前条までに記載のとおり、当社は、本サービスの提供にあたり、米国その他の外国にある事業者が提供するクラウドサービス等を利用しており、個人データが当該外国に移転される場合があります。
2. 当社は、外国にある第三者へ個人データを提供する場合、個人情報保護法に基づき、原則としてあらかじめユーザーの同意を取得し、または同法が認める例外（提供先が我が国と同等の水準にあると認められる体制を整備している場合等）に従って取り扱います。
3. ユーザーの同意に基づいて外国にある第三者へ個人データを提供する場合、当社は、当該外国の名称、当該外国における個人情報の保護に関する制度に関する情報、および当該第三者が講ずる個人情報の保護のための措置に関する情報を、あらかじめ提供します。
4. 主な移転先国は米国です。米国には、日本のような包括的な個人情報保護法制は連邦レベルでは存在しないものの、当社は、データ処理契約（標準的な保護条項を含む）の締結等を通じて、移転先における適切な保護措置の確保に努めます。各国の制度の概要、および提供先が講ずる措置の詳細については、ユーザーの求めに応じて、第18条のお問い合わせ窓口より情報を提供します。

第10条（アプリ・機能をまたぐ名寄せの取扱い）

当社は、本サービスを構成する複数の占い・診断アプリおよび機能について、ユーザーの利用情報を横断的に統合・名寄せして単一のプロファイルを作成することを、初期設定（デフォルト）では行いません。横断的な活用を行う必要が生じた場合には、その目的を明示し、ユーザーの選択（オプトイン）に基づいて実施します。

第11条（Cookie等の利用）

1. 当社は、ログイン状態の維持、利用状況の把握、セキュリティの確保、サービス改善のために、Cookieその他の識別子を利用することがあります。
2. ユーザーは、ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することができますが、その場合、本サービスの一部機能を利用できないことがあります。
3. Cookie等の単体では特定の個人を識別できない情報（個人関連情報）について、当社がこれを第三者に提供し、かつ提供先において個人データとして取得することが想定される場合には、当社は、あらかじめユーザーの同意を取得します。現時点で、当社は本サービスにおいて広告目的での第三者への個人関連情報の提供は行っていません。

第12条（利用状況の計測・分析）

1. 当社は、本サービスの改善および利用状況の把握のため、当社が運営する利用計測基盤を用いて、機能の利用状況に関するイベント情報を収集・分析します。
2. 当該計測基盤に送信する情報は、あらかじめ定めた許可リスト（許可された項目のみを送信する方式）に基づくものに限られ、占い・診断の本文、占い・診断の結果、相談チャットの内容、ならびにお名前等の個人を直接特定する情報は送信しません。
3. 当社は、本計測を、個人を特定しない匿名の統計・分析の目的に限って利用します。

第13条（開示・訂正・利用停止・削除等の請求）

1. ユーザーは、当社に対し、自己の保有個人データについて、利用目的の通知、開示（電磁的記録による開示を含みます）、訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者提供の停止を請求することができます。
2. 請求は、第18条のお問い合わせ窓口にて受け付けます。当社は、ご本人からの請求であることを確認したうえで、法令に従い、遅滞なく対応します。
3. 開示等の請求にあたっては、ご本人確認のための書類等の提出をお願いする場合があります。
4. 開示の請求および利用目的の通知の請求については、当社所定の手数料を申し受けることがあります。

開示等の請求は無料です（書面での交付をご希望の場合は郵送実費を申し受けます）。ご本人からの請求であることの確認のため、本人確認書類の提示等をお願いする場合があります。

第14条（占い・診断およびAI相談に関する留意事項／免責）

1. 本サービスの占い・診断は、自己理解の参考および娯楽を目的とするものであり、科学的・医学的な根拠に基づき将来を予言・保証するものではありません。
2. パーソナル相談チャットは、AIによる文章生成を用いたものであり、医療行為、心理的・医学的な診断・治療、法律・財務その他の専門的助言を提供するものではありません。当社は、断定的・確定的な判断の提供を意図しておらず、その内容の正確性・有用性を保証しません。
3. 希死念慮、暴力・虐待の被害、その他生命・安全に関わる深刻なお悩みについては、本サービスでの対応には限界があります。そのような場合は、速やかに公的な相談窓口や専門機関にご相談ください。本サービスでは、必要に応じて公的窓口の案内を表示することがあります。
4. 当社は、本サービスにおいて、特定の効果・効能を保証する表示や、優良・有利であると誤認させる表示を行いません。
5. 当社は、占い・診断の本文、AIによる相談応答、診断結果その他のコンテンツに、断定的な予言・効果効能の保証・健康や病気に関する判断や暗示を含めません。あくまで自己理解の参考・娯楽としてご利用ください。

第15条（肖像・著作権／私的設定アイコン）

1. ユーザーは、相談相手のアイコン画像を、当該ユーザー本人のみが閲覧する私的設定として登録することができます。
2. ユーザーは、第三者の肖像・著作物その他第三者の権利を侵害する画像等をアップロードしてはなりません。
3. 当社は、実在の人物の画像・氏名・音声を提供せず、特定の実在人物を想起させる「○○風」といった訴求も行いません。
4. 第三者の権利を侵害する内容が含まれる旨の申告があった場合、当社は、所定の手続に従って確認のうえ、当該コンテンツの削除等の対応を行います。

第16条（未成年・年齢に関する取扱い）

1. 本サービスは、満16歳以上の方を対象としています。生年月日の入力時に、対象年齢に満たない場合の警告を表示します。
2. 未成年者（18歳未満）が有料サービスを利用する場合には、親権者その他の法定代理人の同意が必要です。当社は、課金時に法定代理人の同意の有無を確認する措置を講じます。
3. 当社は、こども（未成年者）の情報を、必要最小限の範囲・期間で取り扱うよう努めます。
4. 今後の個人情報保護法の改正（16歳未満の個人情報に関する保護者同意・年齢確認等の強化）の施行にあわせ、当社は、本ポリシーおよび年齢確認・同意取得の仕組みを必要に応じて改定します。

第17条（安全管理措置）

当社は、個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、以下の措置を講じます。これらの詳細については、ユーザーの求めに応じて、第18条のお問い合わせ窓口より回答します。

• 基本方針の策定：個人データの適正な取扱いの確保のため、本ポリシーおよび関連する社内方針を定めています。
• 組織的安全管理措置：個人データの取扱いに関する責任者を定め、取扱状況を確認できる体制を整備しています。
• 人的安全管理措置：個人データを取り扱う者に対し、必要な留意事項を周知します。
• 物理的安全管理措置：個人データを取り扱う環境・機器について、不正アクセス等を防止するための措置を講じます。
• 技術的安全管理措置：アクセス制御、通信の暗号化、認証、レート制限等により、不正アクセス・情報漏えいを防止します。
• 外的環境の把握：当社は、米国その他の外国にあるクラウドサービス等を利用して個人データを取り扱っています。これらの外国における個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、データ処理契約の締結等、安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
• 委託先の監督：個人データの取扱いを委託する場合、委託先を適切に選定し、契約等により安全管理措置を遵守させ、その取扱状況を必要に応じて確認します。

第18条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせ、ならびに開示・訂正・利用停止・削除等の請求は、以下の窓口にて受け付けます。

• 事業者名：yohaku株式会社
• 所在地：〒107-0062 東京都港区南青山3-1-36 青山丸竹ビル6F
• 個人情報取扱責任者（または苦情・相談の窓口）：yohaku株式会社（お問い合わせは下記メール窓口）
• メールアドレス：yohaku@n-yohaku.com
• 電話番号：非公開（お問い合わせは下記メールにて承ります。電話でのご連絡をご希望の場合は、メールにてご請求いただければ遅滞なく開示します）

第19条（本ポリシーの変更）

当社は、法令の変更または本サービスの内容の変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合には、本サービス上での掲示その他適切な方法により周知します。変更後の本ポリシーは、本サービス上に掲示した時点から効力を生じます。

yohaku株式会社 代表者：ご請求があれば遅滞なく開示します 制定日：2026年6月11日 最終改定日：2026年6月11日